Opérateur(trice) en télésurveillance
Marilyn B. Opératrice au centre de veille depuis 6 ans nous livre son expérience.
Marilyn, en quoi consiste votre métier ?
«Mon métier consiste à prendre des alarmes, interpeller les intrus, les dissuader de rester sur site, informer le client et missionner les agents de sécurité.»
Qu'es-ce qui vous motive ?
«Toutes les situations sont différentes. A chaque prise d'alarme, j'ai une poussée d'adrénaline... A la non réponse à mes demandes d'identification, j’interpelle vivement les intrus dans le but de les faire fuir.»
Arrivez-vous à identifier instantanément les causes du déclenchement ?
«Sur alarme, je procéde à une écoute du site. Je peux également à travers la levée de doute vidéo accéder à des séquences filmées de quelques secondes. La vue alliée à l’ouie me permet de prendre instantanément les mesures les plus appropriées.»
Et après qu’en est-il du suivi ?
«Je missionne les structures d’interventions et rends compte à nos partenaires des mesures urgentes à mettre en place (remplacement d’une fenêtre, d’une porte…). Je suis en contact permanent avec le client sinistré et éprouve un sentiment de sérénité lorsque mon client est apaisé.»
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